La gerencia moderna exige, que se planifique y organice, como actividades normales de los procesos, todo lo que sea conducente al mejoramiento continuo.
Una de las herramientas clave es el Control Estadístico de los Procesos ya que permite detectar los momentos de “no conformidad”, la capacidad de los procesos y permite orientarnos hacia la detección de las causas que las generan.
Este curso les proporcionará algunas de las técnicas más utilizadas para implementar un sistema permanente de mejora de los procesos de trabajo, por medio del reconocimiento de características e indicadores de calidad de los procesos en los que participa, diferenciando los datos cuantitativos de los cualitativos en la presentación de datos utilizando las herramientas estadísticas cuantitativas fundamentales en el control y análisis de procesos, así como las herramientas estadísticas cualitativas fundamentales en el control y análisis de procesos. (Causa-Efecto, Diagrama de Pareto).

