Atención al Público
Seguridad Industrial y Laboral
Descripción

  Curso        
  Presencial        
  Academia / In Company        
  16 horas de estudio        
  2 días        

      Este programa brinda las herramientas básicas y técnicas efectivas de atención y comunicación con el público, para incentivar el cambio de cultura en el logro de calidad de servicio y satisfacción por parte de los visitantes/usuarios; así como, evitar quejas sobre malos tratos por parte de quienes tienen la responsabilidad de brindar la primera cara de la institución al público.

    Se realizan ejercicios tipo escuela con “visitantes” en diferentes estados emocionales y se analizan los resultados para crear propuestas específicas según el tipo de institución postulante.


  Dirigido a: Porteros, recepcionistas, cajeros y en general personal de servicio al cliente


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