Calidad de Servicio
Seguridad Industrial y Laboral
Descripción

  Curso        
  Presencial        
  Academia / In Company        
  16 horas de estudio        
  2 días        

       Con su participación activa, los socios de aprendizaje podrán identificar y proveer servicios con excelente calidad.

      Su contenido incluye: Conceptualización del Servicio como tal: Los socios de aprendizaje conocerán los tipos de servicios, sus características y entenderán la razón de existencia de un departamento de servicio, entenderán como piensan los clientes y como se motivan, conocerán los principios que garantizan un servicio de primera, conocerán los pasos para establecer estrategias que garantizan un servicio con calidad, entenderán los principios de un sistema de calidad de servicio, su planeación y factores que garantizan su funcionamiento y operatividad, conocerán las claves para la satisfacción del cliente y éxito del servicio.

 Dirigido a: Ejecutivos, gerentes o profesionales que deseen hacer de la calidad un factor diferenciador en el servicio que proveen a sus clientes y afianzar esta cultura en su organización.

  Pedir Información
¿O prefieres llamar a la Academia? +58 (212) 662.70.69